Legal

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data). Describe cómo FIT ON, marca de Yeimy Serrano, recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de sus clientes, contactos y usuarios del sitio yeimyserrano.com.

1. Responsable del tratamiento

FIT ON / Yeimy Serrano (NIT XXX.XXX.XXX-X), domicilio en Colombia. Canal de atención para el ejercicio de derechos: datos@yeimyserrano.com y el WhatsApp publicado en el sitio.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de pedidos: productos, valores, medios de pago utilizados y novedades logísticas.
• Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio recolectada mediante cookies y analítica.

No recolectamos datos sensibles. Si en algún formulario llegaras a incluir información de salud de forma voluntaria, solo se usará para atender tu solicitud puntual y podrá ser eliminada a tu petición.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro, la compra, el pago, el envío y la posventa de los productos.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y newsletter, cuando exista autorización.
• Realizar analítica, encuestas de satisfacción y mejora de la experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de fraude.

4. Autorización

Al registrarte, comprar, escribirnos o suscribirte al newsletter, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política. La autorización puede otorgarse de forma escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que la otorgaste.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Envía tu solicitud a datos@yeimyserrano.com con tu nombre, un dato de contacto y la descripción de lo que solicitas. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley. Si el reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservan durante la relación comercial y por los términos que exijan las normas aplicables; luego se eliminan o anonimizan.

8. Transferencias y encargados

Podemos entregar datos a encargados que actúan por cuenta nuestra (transportadoras, pasarelas de pago, proveedores de correo, mensajería y analítica), quienes están obligados a cumplir esta política y la ley. No vendemos datos personales a terceros.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y se mantiene vigente mientras FIT ON realice tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial se comunicará a través de este sitio.

Este documento es una versión base para la tienda y debe ser revisado por un asesor legal antes de su publicación definitiva, completando los datos de identificación de la empresa (NIT, domicilio y correos oficiales) y el procedimiento interno de atención de solicitudes.